|
 پروژه امداد شعب
بانک اقتصاد نوين
- اختصاص پرسنل پاسخگو بصورت 24*7
- پاسخگويي و اطلاعرساني به کاربران شعب
- پيگيري مشکلات کاربران شعب در خصوص مونيتورينگ و اعلام به مبادي ذيربط
- وضعيت لينک ارتباطي شعب
- اعلام خطر شعب
- پيگيري و هدايت امور خارج از حوزه IT
 پروژه ارتباط نوين
بانک اقتصاد نوين
- اختصاص پرسنل پاسخگو بصورت 24*7
- پاسخگويي به سوالات بانكي و رفع مشکل و اطلاعرساني در زمينههاي بانکداري مدرن SMS/ اينترنت/ تلفنبانک به مخاطبين بانک
 پروژه امداد کارت
بانک اقتصاد نوين - اختصاص پرسنل پاسخگو بصورت 24*7
- رسيدگي به اعلام مفقودي کارت و رمز مشتري و مسدودي فوري آن در هر ساعت از شبانهروز
- رسيدگي به مغايرتهاي کارتهاي اقتصاد نوين و پيگيري آنها تا رفع مغايرت
- بررسي وضعيت کارتهاي ضبط شده در خودپردازها
- اعلام موارد اضطراري ضبط کارت در خودپردازهاي خارج از شعب (فرودگاهها، بيمارستانها و...) به پيمانکار مربوطه
- درخواست مجوز صدور کارت از مرکز مبادلات جهت صدور مجدد کارت
- ثبت موارد اعلام سوء استفاده از کارت مشتري و پيگيري آن
- پيگيري تهيه کارتهاي هديه و ارسال براي متقاضيان
- پيگيري رفع اشکال کارتهاي مفقودي و هدايت متقاضيان
- پيگيري انسداد کارت پس از حصول اطمينان
- پيگيري فعال سازي کارت پس از حصول اطمينان
 پروژه ميز ارتباط
بانک اقتصاد نوين
- ثبت اطلاعات مراجعين به ساختمان مرکزي بانک اقتصاد نوين
- راهنمائي و هدايت صحيح مراجعين به بخشهاي ذيربط توجه به شرح وظايف هر بخش
- ارائه مستندات و بروشورهاي به روز و منطبق بر درخواست مشتري
- ارائه مشاوره سريع در زمينه بهرهگيري از خدمات متنوع بانکي
|
