PSB is being developed by Pooya Paridel.

ارائه مشاوره، نيازسنجي و طرح پروژه نظرسنجي **    امكان ارائه گزارشات مختلف آماري و تحليلي **   ارائه مشاوره و اجراي طرح پروژه تحقيقات و توسعه بازار توسط بانك اطلاعاتي مشتريان **   استفاده از كامل‌ترين روش‌هاي علمي ارتباط با مشتري و ابزارهاي نوين فناوري اطلاعات **    نخستين مرکز ارتباط با مشتريان به صورت مشاع با ارايه خدمات 24 ساعته در هفت روز هفته **   
پاسخگوئي به مشتريان

  • ثبت و تکميل اطلاعات تماس گيرنده در بانک اطلاعاتي توسط کارشناس پاسخگوي متخصص در کليه ساعات شبانه روز

  • ثبت اطلاعات تماس در بانک اطلاعاتي سامانه مديريت ارتباط با مشتري توسط کارشناس پاسخگو و ايجاد کد پيگيري

  • اطلاع‌رساني و ارائه آموزش‌هاي فني به مشتريان توسط کارشناسان پاسخگو در نتيجه کاهش هزينه‌هاي نگهداري و پشتيباني سيستم‏هاي سخت‏افزاري و نرم‏افزاري

  • امکان استفاده لحظه به لحظه به اطلاعات گردآوري شده از درخواست مشتريان و پيگيري درخواست آنها

  • امکان ايجاد و استفاده از درخت دانش جهت پاسخگويي به تماس مشتريان توسط کارشناس پاسخگو

  • مجهز به سيستم اطلاع‌رساني گويا (IVR) و امکان مديريت تماس توسط سامانه مرکز تماس (Call Center) و نيز امکان ايجاد درخت اطلاع‌رساني گويا (شامل ضبط صدا و تعيين ساختار درخت)

  • مديريت صف تماس گيرندگان (Automatic Call Distribution)
 

تاريخ: 1389/6/14

ارتباط با مركز عمليات
 
امداد مشتريان
 
امداد پذيرندگان
 
امداد شعب
 
آمايش داده‌ها
 
بانك اقتصاد نوين
 
گروه اقتصاد نوين
درباره ما | امكانات ما | خدمات ما | مشتريان ما | فعاليت‌هاي ما | پيشنهادها | اخبار
حق انتشار اطلاعات براي مركز ارتباطات سلام مهر محفوظ است.