استفاده از سيستم يکپارچه نرمافزار ارتباط با مشتريان (CRM)
نرمافزار تخصصي مديريت ارتباط با مشتريان (CRM) جهت ثبت، پيگيري تا رفع کامل مورد درخواست مطرح شده از طرف مشتريان، برقراري ارتباط تلفني، پايگاه اطلاعرساني در شبکه اينترنت، همچنين مديريت اطلاعات، گزارشات و ارائه تحليلهاي مديريتي بر اساس اطلاعات دريافتي از مشتريان و بازخوردهاي آنها بصورت طبقهبندي شده از جمله امکانات مرکز ارتباطات سلام مهر ميباشد. توانمنديهاي اين سيستم به صورت زير ميباشد:
- مجهز به بانک اطلاعاتي کامل با قابليت دسترسي سريع (جستجوگر پيشرفته) به تمامي اطلاعات
- امکان ثبت موارد تماس کليه واحد هاي فعال در مجموعه
- گزارشگيري بر اساس کليه درخواستهاي مشتريان اعم از همکاران بانک و شعب، پذيرندگان پايانههاي فروش جهت تهيه گزارشهاي تحليلي براي اتخاذ تصميمات مديريتي
- سازگار و متصل با سيستم تلفن
