|
 • رسيدن به بالاترين حد تماسهاي ورودي و خروجي، ماهيانه تقريبا دويست هزار تماس، در اسفندماه سال 1388 رقم خورده است و اين بدين معني است كه كارشناسان پاسخگوي مركز ارتباطات سلام مهر بيش از هفت هزار تماس در ماه را پاسخگويي كردهاند. • مراقبت نمودن از مشتريان بانك اقتصاد نوين به ويژه دارندگان دستگاههاي پايانه فروش (پذيرندگان شركت پرداخت نوين آرين) در سراسر كشور همواره مورد اول اهميت فعاليتهاي اين مركز بوده است كه در سال 1388 به ويژه نيمه دوم اين سال باعث شده است كه ميزان دستگاههاي فعال، تعداد فيلدهاي اطلاعاتي تكميل شده در نرمافزار CRM مربوطه به نقطه قابل توجهي برسد كه اين مهم كماكان در سال 1389 نيز ادامه خواهد داشت. • حضور در نمايشگاههاي تخصصي رشتههاي بانكداري الكترونيكي، فناوري اطلاعات و ارتباطات و همچنين ارتباط با مشتريان از ديگر برنامههاي مهم انجام شده در سال 1388 بوده است كه باعث شناساندن مركز ارتباطات سلام مهر بعنوان اولين و تنها مركز ارتباط با مشتريان مشاع كشور گرديد و اين موضوع باعث شده تا بانكها و مؤسسات مالي و اعتباري، علاقهمند به اخذ مشاوره و دانش فني اين مركز جهت راهاندازي مركز پاسخگويي گرديد. • از ديگر برنامههاي تحقق يافته در مركز ارتباطات سلام مهر در سال 1388، ارايه تحليلهاي كارشناسي پس از اخذ گزارشهاي عملكردي در پايان هر ماه بوده است. • از ديگر رويدادهاي سال 1388، ادغام شركت ارتباطات سلام مهر با شركت پرداخت نوين آرين بوده است كه زير نظر مديريت محترم امور مشاركتهاي بانك تمامي مراحل آن انجام گرديد. |
اين مركز با پاسخگويي به 193.051 تماس ورودي و خروجي در اسفندماه بيشترين حجم تماس در سال 1388 را مديريت نموده است.
